Frequently Asked Questions

Q1. 支払い方法は何がありますか？

A：クレジットカード（VISA / Master Card / JCB/American Express）、Gcash、PayPay、銀行振込を受け付けています。

また、現金一括払の他に、予約金（商品価格の1/3など）+残金支払いも選択できます。

Q2. 送れない国はありますか？

A：全世界へ発送いたします
※米国およびカナダを除く
第三世界諸国の地方地域は、通関問題の報告があるため対象外です。
お客様の注文品が確実に安全にお届けされることを最優先に考えております。

Q３. 発送までどのくらいかかりますか？

A：フィリピン向け発送：毎月最終水曜日を締め切りとして、翌火曜日に発送します。

その他の国向け発送：ご注文日から３～１０日以内に発送します。

※時計は新品電池に交換後に発送するため、＋1〜2日いただく場合があります。

Q４. 配送方法と追跡はできますか？

A：EMSを中心に、フィリピン国内はLBC等を利用します。
発送後に追跡番号をメール等でご案内します。

Q５. 関税や輸入税はかかりますか？

A：はい。
関税・VAT等はお客様負担です。
注文金額により到着時に現地の税関または配送業者から請求される場合がございます。

Q６. 返品・返金はできますか？

A：中古／新品を問わず、商品が著しく説明と異なる場合や初期不良が確認できる場合のみ対応します。（申請時には必ず動画をご提供ください）。
到着から7日以内にご連絡ください（詳細は返品ポリシーをご確認ください）。

Q７.商品は本物ですか？

A：はい。すべての商品は日本国内で厳選仕入をした本物となります。

Q８. 時計は動く状態で届きますか？

A：はい。
すべての時計は発送前に新品電池に交換して動作確認を行い、届いてすぐに使える状態で発送します。 
万一電池初期不良などがあれば到着後7日以内にご連絡ください。

Q９. 時計の保証はありますか？

A：時計については保証がございます。
新品の時計については購入後１年間の保証が付きます。
中古の時計については購入後３か月間の保証が付きます。

Q10. 注文のキャンセルはできますか？

A：原則として前払い確認後のキャンセルはお受けできません。
購入前に注文内容と配送先をご確認ください。